El Servicio de Referencia en el Entorno Digital

El artículo trata acerca de los Servicios de Referencia en el Entorno Digital, es una propuesta muy enriquecedora puesto que abarca aspectos teóricos relacionados con los servicios de referencia en línea y su aplicación en el Sistema Biblioref, desarrollado por la Biblioteca de Ingeniería Eléctrica, perteneciente al Centro de Documentación e Información Científico – Técnica de la Universidad Central de Las Villas (Cuba). Dicho sistema es muy reconocido y usado en esta temática; además, se mencionan sus características y requerimientos para hacer uso de él. Finalmente, se registran varios ejemplos pertinentes a los servicios de referencia en línea, los cuales son reconocidos y exitosos a nivel de Europa y Norte América. Los servicios que más sobresalen son los desarrollados por la Biblioteca del Congreso: Ask a Librarian, por el Ministerio de Cultura de España: Pregunte: Las Bibliotecas Responden y el realizado por Australia: Ask Now. Finalmente, es importante destacar el concepto relacionado en la lectura, respecto a qué se entiende por “Referencia en Línea: Mecanismo que permite la satisfacción de los requerimientos informativos de un usuario por si sólo o mediante la interacción con el bibliotecario, a través de interfaces, computadoras y redes de telecomunicaciones.

Autores:  M.Sc. Ramón Alberto Manso Rodríguez, Lic. Marilyn Lorenzo Rodríguez e Ing. Ángel Ernesto Antón Yebra. (Centro de Documentación e Información Científico - Técnica, Universidad Central "Marta Abreu" de las Villas.